服務(wù)标準--河南紅旗飄飄文(wén)化傳播股份有(yǒu)限公(gōng)司

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産(chǎn)品服務(wù)

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服務(wù)标準

發布日期：2017-03-30 　發布者：管理(lǐ)員

售前：	一、對客戶市場狀況進行分(fēn)析；二、提供專業的媒體(tǐ)投放策劃書三、根據客戶需求提供最佳組合方案
售中(zhōng)：	一、優秀的創意設計。免費提供畫面創意設計服務(wù)，免費提供膠貼圖樣修改服務(wù)。二、精(jīng)良的制作(zuò)工(gōng)藝。客戶可(kě)先選擇制作(zuò)一張樣稿，公(gōng)司配合檢驗，合格後作(zuò)為(wèi)參考。
售後：	一、建立檔案：為(wèi)客戶建立一套完整的《廣告發布檔案》，内容包括：策劃方案、合同、工(gōng)商(shāng)審批資料、确認樣稿、上刊點位、上刊照片以及售後服務(wù)的各種資料等。二、及時通知上刊：廣告上刊完畢一個工(gōng)作(zuò)日内，提供《廣告上刊驗收通知書》. 三、提供上刊照片：廣告上刊完畢三個工(gōng)作(zuò)日内向客戶提供媒體(tǐ)（站牌：前、左或右兩張刊照片；框架：近景和遠(yuǎn)景兩張以上刊照片）-----上刊照片電(diàn)子版。四、提供廣告保潔：按紅旗傳媒機構暨定服務(wù)标準提供媒體(tǐ)保潔服務(wù)，每三天對廣告進行載體(tǐ)保潔，有(yǒu)效的保證廣告的質(zhì)量和清晰度；五、提供廣告監測：每季度向客戶提供《廣告發布監測報告》，内容包括：廣告點位狀況、發布狀況及每個點位兩張監測照片（電(diàn)子版或打印版）等。六、定期回訪：定期對客戶進行電(diàn)話或登門回訪，及時了解和解決服務(wù)中(zhōng)存在的問題和不足，以提高服務(wù)品質(zhì)，進而為(wèi)客戶提供更加優質(zhì)的服務(wù)。七、提供日常巡視監測：廣告日常監測維護周期為(wèi)三天，對廣告畫面損傷進行修複，保證廣告發布質(zhì)量。發現一般問題三日内修複。如遇媒體(tǐ)主體(tǐ)損壞七至十五日内修複。延誤的發布時間以順延發布期形式作(zuò)為(wèi)補償。八、優先續約：發布結束前一個月，通知營銷部征詢客戶是否續約，提供優先續約保證。九、結束提醒：廣告發布期結束前五個工(gōng)作(zuò)日内，向客戶提供《廣告發布下畫面通知單》、及《續約回執單》。十、優先權：優先享有(yǒu)我公(gōng)司推出的各項優惠活動。